ŽILINSKÝ FESTIVAL VÍNA

Ochrana osobných údajov

PRAVIDLÁ OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľom informačného systému na spracovanie osobných údajov je: RVN s. r. o., so sídlom Škultétyho 52872/24, 010 01 Žilina, IČO: 54 568 749, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č.: 79695/L, e-mail: info@zilinskyfestivalvina.sk (ďalej len „prevádzkovateľ“).

K ochrane osobných údajov pristupujeme ako prevádzkovateľ zodpovedne, riadime sa zásadami pri ich spracúvaní a dodržiavame právne predpisy o ochrane osobných údajov.

Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

V prípadoch, keď sa od kupujúceho ako od dotknutej osoby získavajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, poskytuje prevádzkovateľ pri získavaní osobných údajov nasledovné informácie:

Účely a právne základy spracúvania osobných údajov:

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje dotknutých osôb najmä na tieto účely:

a) prijatie a spracovanie objednávky vstupenky, uzavretie a plnenie zmluvy o poskytnutí služby, najmä vystavenie a elektronické doručenie vstupenky, komunikácia s kupujúcim a evidencia platby; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

b) plnenie zákonných účtovných, daňových a evidenčných povinností prevádzkovateľa; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR,

c) vybavovanie reklamácií, žiadostí, podnetov a uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov prevádzkovateľa alebo dotknutej osoby; právnym základom je podľa povahy spracúvania čl. 6 ods. 1 písm. b), c) alebo f) GDPR,

d) vrátenie vstupného, ak kupujúcemu vznikne právo na jeho vrátenie; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak spracúvanie vyplýva zo zákonnej povinnosti prevádzkovateľa,

e) zasielanie marketingových a informačných správ na základe súhlasu dotknutej osoby; právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

f) vyhotovovanie fotografickej dokumentácie z podujatia na účely dokumentovania priebehu podujatia, prezentácie činnosti prevádzkovateľa a propagácie podujatia a ďalších podujatí organizovaných prevádzkovateľom, vrátane zverejnenia fotografií na internetovej stránke prevádzkovateľa, sociálnych sieťach a v propagačných materiáloch; právnym základom spracúvania je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v dokumentovaní a prezentácii jeho činnosti a propagácii organizovaných podujatí. Na základe oprávneného záujmu sa vyhotovujú najmä všeobecné, skupinové a situačné fotografie zachytávajúce priebeh a atmosféru podujatia. Ak má byť konkrétna osoba hlavným predmetom individuálnej alebo aranžovanej fotografie určenej najmä na propagačné alebo marketingové účely, prevádzkovateľ si vyžiada jej súhlas; právnym základom je v takom prípade čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie príslušného účelu.

Príjemcovia osobných údajov:

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám, ktoré pre prevádzkovateľa zabezpečujú najmä:

vedenie účtovníctva a daňovú agendu,

prevádzku a správu internetovej stránky a informačných systémov,

hostingové a technické služby,

e-mailovú komunikáciu a rozosielanie elektronických správ,

prevádzku alebo technickú podporu systému na objednávanie, vystavovanie a kontrolu vstupeniek,

bankové a platobné služby,

právne, audítorské alebo iné odborné služby,

osoby zabezpečujúce fotografické, marketingové, reklamné a PR služby,

prevádzkovateľov sociálnych sietí a online platforiem, prostredníctvom ktorých prevádzkovateľ fotografie zverejňuje.

Osobné údaje môžu byť ďalej poskytnuté orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom, ak takáto povinnosť vyplýva z právneho predpisu alebo právoplatného rozhodnutia.

Ak príjemca spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa, prevádzkovateľ zabezpečí, aby spracúvanie prebiehalo v súlade s GDPR a na základe príslušného právneho vzťahu.

Doba uchovávania osobných údajov:

Osobné údaje súvisiace s objednávkou a zmluvným vzťahom prevádzkovateľ uchováva počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na splnenie zákonných archivačných povinností a na ochranu alebo uplatňovanie právnych nárokov.

Účtovné a daňové doklady a osobné údaje, ktoré sú ich súčasťou, sa uchovávajú počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

Údaje spracúvané na účely vybavovania reklamácií, podnetov alebo právnych nárokov sa uchovávajú počas doby potrebnej na ich vybavenie a následne počas príslušnej premlčacej alebo archivačnej doby.

Fotografie vyhotovené na účely dokumentovania a prezentácie podujatia sa uchovávajú počas doby, počas ktorej sú potrebné na dokumentačné, archívne a propagačné účely prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ pravidelne posudzuje potrebu ich ďalšieho uchovávania a fotografie, pri ktorých pominul účel spracúvania, primeraným spôsobom odstráni, ak neexistuje iný právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu sa spracúvajú najdlhšie do odvolania súhlasu, ak prevádzkovateľ nemá iný právny základ na ich ďalšie spracúvanie.

Práva dotknutej osoby:

Dotknutá osoba má za podmienok ustanovených GDPR najmä:

právo požadovať prístup k svojim osobným údajom,

právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,

právo na vymazanie osobných údajov,

právo na obmedzenie spracúvania,

právo na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase, pričom odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním,

právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese: info@zilinskyfestivalvina.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Ak prevádzkovateľ spracúva fotografie na základe oprávneného záujmu, dotknutá osoba má právo z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu. Námietku môže uplatniť na e-mailovej adrese info@zilinskyfestivalvina.sk. Prevádzkovateľ námietku individuálne posúdi v súlade s čl. 21 GDPR.

Povinnosť poskytnúť osobné údaje:

Poskytnutie osobných údajov potrebných na prijatie a spracovanie objednávky je zmluvnou požiadavkou. Bez poskytnutia údajov nevyhnutných na identifikáciu kupujúceho, komunikáciu s ním, evidenciu objednávky, prijatie platby a elektronické doručenie vstupenky nie je možné objednávku riadne spracovať a uzavrieť alebo splniť zmluvu.

Poskytnutie osobných údajov na marketingové účely nie je podmienkou uzavretia zmluvy ani zakúpenia vstupenky.

Cookies a obdobné technológie:

Internetová stránka prevádzkovateľa môže používať súbory cookies a obdobné technológie.

Cookies, ktoré sú nevyhnutné na riadne fungovanie internetovej stránky alebo elektronického objednávkového procesu, môže prevádzkovateľ používať bez súhlasu používateľa v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.

Analytické, marketingové alebo iné cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie internetovej stránky, budú použité iba za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi, najmä po udelení príslušného súhlasu používateľa, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

Používateľ môže svoje voľby týkajúce sa cookies nastaviť alebo zmeniť prostredníctvom cookie lišty alebo príslušného nástroja na internetovej stránke.

Podrobnejšie informácie o jednotlivých druhoch cookies, ich účele, poskytovateľoch a dobe ich používania sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies zverejnených na internetovej stránke prevádzkovateľa.

Marketingová komunikácia:

Ak dotknutá osoba udelí súhlas so zasielaním marketingových správ, prevádzkovateľ môže na tento účel používať najmä jej meno a e-mailovú adresu a zasielať jej informácie o podujatiach, vstupenkách, novinkách a obdobných službách prevádzkovateľa.

Dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať, najmä použitím odkazu na odhlásenie uvedeného v príslušnej elektronickej správe alebo zaslaním žiadosti na adresu info@zilinskyfestivalvina.sk.

Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Po odvolaní súhlasu prevádzkovateľ osobné údaje na tento marketingový účel ďalej nepoužíva, pokiaľ nemá na ich ďalšie spracúvanie iný právny základ.

Vrátenie vstupného:

Ak kupujúcemu podľa všeobecných obchodných podmienok alebo príslušných právnych predpisov vznikne právo na vrátenie vstupného, prevádzkovateľ na účely identifikácie objednávky a vykonania vrátenia platby spracúva najmä:

meno a priezvisko,

e-mailovú adresu,

číslo objednávky alebo variabilný symbol,

číslo bankového účtu vo formáte IBAN,

prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na identifikáciu platby.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvného vzťahu podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a v príslušnom rozsahu aj splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Prenos osobných údajov do tretích krajín a automatizované rozhodovanie:

Prevádzkovateľ v súčasnosti nezamýšľa prenášať osobné údaje do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii. Ak by k takémuto prenosu v budúcnosti dochádzalo, dotknutým osobám poskytne informácie vyžadované GDPR.

Fotografovanie na podujatí

Počas podujatia môže prevádzkovateľ alebo ním poverená osoba vyhotovovať fotografickú dokumentáciu zachytávajúcu priebeh a atmosféru podujatia. Takto vyhotovené fotografie môžu byť použité najmä na dokumentačné, prezentačné a propagačné účely prevádzkovateľa a môžu byť zverejnené najmä na internetovej stránke prevádzkovateľa, na profiloch prevádzkovateľa na sociálnych sieťach alebo v jeho propagačných materiáloch.

Pri vyhotovovaní fotodokumentácie sa prevádzkovateľ usiluje primerane rešpektovať súkromie návštevníkov. Ak návštevník z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie nechce byť zachytený na fotografii alebo žiada odstránenie fotografie, na ktorej je identifikovateľný, môže kontaktovať prevádzkovateľa na adrese info@zilinskyfestivalvina.sk. Prevádzkovateľ takúto žiadosť posúdi podľa okolností konkrétneho prípadu a príslušných právnych predpisov.

Pri individuálnych alebo aranžovaných fotografiách, pri ktorých je konkrétna osoba hlavným predmetom fotografie a fotografia má byť použitá na propagačné alebo marketingové účely, môže prevádzkovateľ vyžiadať osobitný súhlas dotknutej osoby.